吉龙云家｜促进医患关系的进一步融洽……

123456789 “亲，求点赞。”如今，这句网络流行语较为盛行，笔者在想，医院是公共服务场所，能否借助一下点赞的方式，转变让患者为医务人员点赞的服务模式，改进为医务人员给患者点赞，给患者治愈疾病的信心和勇气，医患双方共同营造良好的就医环境，促进医患关系的进一步融洽。

有道是“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。竖起大拇指，表示对方很棒。赞美是人际关系的润滑剂，不妨将藏在心底的赞美通过点赞传递出来，勇敢地竖起大拇指，让对方感受你的热情，感染你的情绪。诚然，在得到赞美或赞扬时，人们的精神是愉悦的，是被肯定和认可的，自然更容易相处。

拉近与患者之间的距离，点赞是一种最简单、最直接的有效方式。很多医院都开展过“患者选医生、患者选护士”或医务人员满意度调查等服务举措，医生护士同查房，患者觉得重视而点赞；手术帽变成小碎花帽，患者觉得亲切而点赞；医务人员积极施救，患者起死回生而点赞……患者给医务人员点赞，收获的是一份职业崇高的感动，也愿意被患者点赞。那么，换位思考，将心比心，医务人员能否应为你服务的患者点个赞呢？

为患者点赞，是缓和医患关系的润滑剂。试想，患者不配合你的建议，病情好得就会慢些，久之则加深矛盾。如果患者非常配合，你的工作会顺利完成，并且达到了较为理想的效果，何乐而不为呢？此时，说一句“谢谢您的配合！”，竖起大拇指点赞，相信患者也会由衷地高兴。患者有明显进步了，医务人员及时点个赞；患者非常配合治疗护理了，医务人员马上竖起大拇指；患者度过了危险期，医务人员送上微笑，点头称赞……一个简单的动作，是病榻前的一缕春风，是久旱时的一场甘霖，吹散了病痛中人们心头的阴霾。

社会在不断进步，改变我们的方式，为患者点个赞，就像现在出门购物，店员为你服务，走的时候还会对你说声“谢谢”一样。服务理念的转变，也会带动思想的转变。竖起大拇指，收获好心情。不要吝啬这满含褒奖的手势，大胆表达你的赞扬和鼓励。用自己的手去温暖患者的手，是一种奉献。你带给患者的正能量，患者定会悉数尽收，回报你一个灿烂明媚的微笑。

987654321